2.规章制度和作息时间。
3.客服人员的业绩考核标准。
客服人员最关心也是最重要的是第三条,这关系到他🄻🂳💻们的薪资待遇和晋🚡升空间。
按照陈询的意思,客服人员的业绩好坏本就有一定的随机性,所以考核结果不设惩罚,只设奖励,每半个月评一🐮次,前三名依次获得两千、一千五、一千的奖励,后续的提成也会相应的提高。
在一个月🜴之后,业绩最佳者将会直接晋升为客服主管。
而对🟄于客服人员的要求只有两⛉😣点,1.不允许与客户发生矛盾。2.不允许有资金流入自己的口袋。
会议结束后陈询三人又开了一个小会,现在最重要的事情就是需♤要在办公室电脑上建设一个财务内网并且设立一个后台监管系统。
因为“投票平台”🚗📟🜇的订单基本上是通过“微信”来处理,资金往来也都是通过转账,极其容易发生监守自盗的情况,现在是订单量少,可以通过每天查询聊天记录🞤🖅和账单这种笨蛋🎃🎙方式来监管,但后期订单一多的话,绝对没有时间精力来搞这些,所以财务系统和监管系统是必须要的!而且速度绝对要快!
这件事情🜴由孙义来处理,不管是购买成套的系统还是自己开发一套,都务必要一个星期内解决。
小会议结束🐺之后,孙义又去给所有客服展开了一次培训🎮🔡🂊,下午一点半,客服开始☦🁥了正式工作。
当所🟄有人都在各司其😀♹职,忙着手头上的事情,陈询很早就发现一件事情,他在学校的时候和在公司的时候心态是不一样的。
在学校,他是江城大学数万师生中普普通通的一员,上课迟到了会被老师点名批评,在食堂买饭一样得老🙶老实实排队,在寝室有时候🎙👠还会遭到沙雕室友的调戏和嘲🞤🖅讽……
而在公司就完全不一😀♹样了,碰到员工了会有🎟💖👺人亲切的叫他“陈总”,吃饭的时候会有人帮他把饭菜端进来,讲话的时候员工会表现出一副洗耳聆听的模样,偶尔的眼神交汇,马上就会露出🂠🐌会心的微笑。
他不是“众云科技”的土皇帝,但却是说一不二的人,没有人能够阻拦他下定决☦🁥心去做一件事情,就算是第二股东孙义也不行。
这大概就是权利的魅力。
陈询在办公室一直坐到下午。
六点,陈露🐺拿着一份统计好的表格敲🞘🔚门进来。
“刚刚和客服人员统计了一遍,今天的营收比咱们预期的要少一些。”
她坐到办公桌🔣前的椅😀♹子上,把表🅽格递给陈询,心里有些忧虑,但并未将其表现出来。
公司进入正轨,王晓燕就不用过多参与,行政方面的🄻🂳💻事情都是由陈露来完成。
陈露对公司的情况还是了解的,她知道陈询和孙义一共投🕃🕏入了三百万进来,其中有两百八十万都投入到了平台上,现在公司账面上的资金不足二十万。
3.客服人员的业绩考核标准。
客服人员最关心也是最重要的是第三条,这关系到他🄻🂳💻们的薪资待遇和晋🚡升空间。
按照陈询的意思,客服人员的业绩好坏本就有一定的随机性,所以考核结果不设惩罚,只设奖励,每半个月评一🐮次,前三名依次获得两千、一千五、一千的奖励,后续的提成也会相应的提高。
在一个月🜴之后,业绩最佳者将会直接晋升为客服主管。
而对🟄于客服人员的要求只有两⛉😣点,1.不允许与客户发生矛盾。2.不允许有资金流入自己的口袋。
会议结束后陈询三人又开了一个小会,现在最重要的事情就是需♤要在办公室电脑上建设一个财务内网并且设立一个后台监管系统。
因为“投票平台”🚗📟🜇的订单基本上是通过“微信”来处理,资金往来也都是通过转账,极其容易发生监守自盗的情况,现在是订单量少,可以通过每天查询聊天记录🞤🖅和账单这种笨蛋🎃🎙方式来监管,但后期订单一多的话,绝对没有时间精力来搞这些,所以财务系统和监管系统是必须要的!而且速度绝对要快!
这件事情🜴由孙义来处理,不管是购买成套的系统还是自己开发一套,都务必要一个星期内解决。
小会议结束🐺之后,孙义又去给所有客服展开了一次培训🎮🔡🂊,下午一点半,客服开始☦🁥了正式工作。
当所🟄有人都在各司其😀♹职,忙着手头上的事情,陈询很早就发现一件事情,他在学校的时候和在公司的时候心态是不一样的。
在学校,他是江城大学数万师生中普普通通的一员,上课迟到了会被老师点名批评,在食堂买饭一样得老🙶老实实排队,在寝室有时候🎙👠还会遭到沙雕室友的调戏和嘲🞤🖅讽……
而在公司就完全不一😀♹样了,碰到员工了会有🎟💖👺人亲切的叫他“陈总”,吃饭的时候会有人帮他把饭菜端进来,讲话的时候员工会表现出一副洗耳聆听的模样,偶尔的眼神交汇,马上就会露出🂠🐌会心的微笑。
他不是“众云科技”的土皇帝,但却是说一不二的人,没有人能够阻拦他下定决☦🁥心去做一件事情,就算是第二股东孙义也不行。
这大概就是权利的魅力。
陈询在办公室一直坐到下午。
六点,陈露🐺拿着一份统计好的表格敲🞘🔚门进来。
“刚刚和客服人员统计了一遍,今天的营收比咱们预期的要少一些。”
她坐到办公桌🔣前的椅😀♹子上,把表🅽格递给陈询,心里有些忧虑,但并未将其表现出来。
公司进入正轨,王晓燕就不用过多参与,行政方面的🄻🂳💻事情都是由陈露来完成。
陈露对公司的情况还是了解的,她知道陈询和孙义一共投🕃🕏入了三百万进来,其中有两百八十万都投入到了平台上,现在公司账面上的资金不足二十万。