黄杰也没有主动和客户联系,还真不惯着,而是又接了就近的订单,只要客户不发起二次配送,丝毫没有给他配送的意思。
大约五分钟后,客户在申请退款无果的情况下,才发起了二次配送,并打过来电话要求马上送过去。
“好的,不过要等一会儿,我现在手上有一个订单,我已经快到客户那儿了,送完这单就给你送过去。您在哪个房间,我让机器人给您送上去可以吗?”
“可以的,我在1506房间。”
“好的,先生,这样啊,咱们通话有录音,我到酒店后要是联系不上您,直接让机器人给您送上去可以吗?”
“可以的。”客户语气明显有点不高兴。
为了怕客户再出幺蛾子,黄杰把对话的内容在对话框里又发了一遍,证据坐实后,才开始给这人二次配送。
二次配送对骑手相当不公平,如果联系不上顾客,平台给了顾客三十分钟发起二次配送的机会。
如果客户发起二次配送,骑手必须在规定的时间内送到,平台给的时间往往只有很短的时间,要是手上有其它订单,大多都会超时,超时就要罚款。
说实在话,大多顾客都不知道有二次配送这回事,像黄杰这次遇到的,一看就是老手,是惯犯,要不然平台也不可能给他标黑。
在酒店门口黄杰就开始拍照,进了大堂又拍照,把东西放进机器人舱室又拍了照,当然机器上屏幕上的房间号也要拍进去。
烧烤店老板相当仗义,在黄杰点击送达后,马上打赏了一个二十元的红包,因为他非常清楚,黄杰要是不这样处理,这个麻烦不是骑手的,就是商家的。
像黄杰这么好的服务,第二天也是收到了差评,反正只是扣三元钱,黄杰也就懒得理会了,申请太过麻烦,要打通人工客服申请才行。
黄杰非常清楚顾客给差评的原因,本来可以免费白“嫖”的,现在吃个饭还要付钱,摊谁谁不生气!
所以一定吃透平台不公平的规则,在规则内玩,发现这种异常单,有可能会发起二次配送的,在三十分钟内一定不能走远。
三十分钟刚过,一定及时取消订单,然后马上返还给商家,不要怕麻烦,不要怕浪费时间,这个过程中一定不要接电话,一定不要看平台对话,只有还给商家,你才是安全的。
不然你就是把东西送到客户手上,收到的也极有可能是个差评,然后被罚款或是限制接单。
只有时间刚到就马上把订单取消,客户才会连差评的机会都没有。
然后这个时候矛盾就转移了,客户会申请退款,商家肯定不同意,然后平台极大可能会强制商家退款,当然也会有例外。
说实在的,黄杰觉得挺憋屈的,可酒店都是监控,就是知道了对方的房间号,又能怎么样,为了这样的小事,你还真能上去报复。
当然主要还是黄杰的修为不够,要是达到了元婴期,那完全可以阳神出窍去小小的报复一下。
大约五分钟后,客户在申请退款无果的情况下,才发起了二次配送,并打过来电话要求马上送过去。
“好的,不过要等一会儿,我现在手上有一个订单,我已经快到客户那儿了,送完这单就给你送过去。您在哪个房间,我让机器人给您送上去可以吗?”
“可以的,我在1506房间。”
“好的,先生,这样啊,咱们通话有录音,我到酒店后要是联系不上您,直接让机器人给您送上去可以吗?”
“可以的。”客户语气明显有点不高兴。
为了怕客户再出幺蛾子,黄杰把对话的内容在对话框里又发了一遍,证据坐实后,才开始给这人二次配送。
二次配送对骑手相当不公平,如果联系不上顾客,平台给了顾客三十分钟发起二次配送的机会。
如果客户发起二次配送,骑手必须在规定的时间内送到,平台给的时间往往只有很短的时间,要是手上有其它订单,大多都会超时,超时就要罚款。
说实在话,大多顾客都不知道有二次配送这回事,像黄杰这次遇到的,一看就是老手,是惯犯,要不然平台也不可能给他标黑。
在酒店门口黄杰就开始拍照,进了大堂又拍照,把东西放进机器人舱室又拍了照,当然机器上屏幕上的房间号也要拍进去。
烧烤店老板相当仗义,在黄杰点击送达后,马上打赏了一个二十元的红包,因为他非常清楚,黄杰要是不这样处理,这个麻烦不是骑手的,就是商家的。
像黄杰这么好的服务,第二天也是收到了差评,反正只是扣三元钱,黄杰也就懒得理会了,申请太过麻烦,要打通人工客服申请才行。
黄杰非常清楚顾客给差评的原因,本来可以免费白“嫖”的,现在吃个饭还要付钱,摊谁谁不生气!
所以一定吃透平台不公平的规则,在规则内玩,发现这种异常单,有可能会发起二次配送的,在三十分钟内一定不能走远。
三十分钟刚过,一定及时取消订单,然后马上返还给商家,不要怕麻烦,不要怕浪费时间,这个过程中一定不要接电话,一定不要看平台对话,只有还给商家,你才是安全的。
不然你就是把东西送到客户手上,收到的也极有可能是个差评,然后被罚款或是限制接单。
只有时间刚到就马上把订单取消,客户才会连差评的机会都没有。
然后这个时候矛盾就转移了,客户会申请退款,商家肯定不同意,然后平台极大可能会强制商家退款,当然也会有例外。
说实在的,黄杰觉得挺憋屈的,可酒店都是监控,就是知道了对方的房间号,又能怎么样,为了这样的小事,你还真能上去报复。
当然主要还是黄杰的修为不够,要是达到了元婴期,那完全可以阳神出窍去小小的报复一下。