转眼间年终到了。
一大早，问兰接到家风打来的电话，问中午为什么新民大酒店不接待除了住宿之外的客人，是不是发生了什么大事？问兰说酒店上午召开员工大会，中午全体员工聚餐，不方便接受订餐，下午4点半🔻🅷后照常营业。🍳🌈于是家风就约问兰午饭后一起出去走走，说好了到时候车过来👳🌾接。
大会开始了，由小梁主持，他现在升为酒店的总经理助理兼人事部经理了，李成很看重他，给他更大的平台让他去发挥。会议首先对优秀员工进行表彰，问兰☪🂍🍠作为最佳员工，李总亲自为她颁发证书并和她合影留念。接😨着李总讲话，对年度工作进行总结并对明年工作提出要求。最后是自由发言，李总要求大家畅所欲言，只要是有关酒店的工作，什么都可以说，不要管是否会采纳，也🗥不要管是否讲得对或错。
冷场了数👚分钟，问兰举手要求发言，小梁带头鼓掌，并且请问兰到台上讲🙅🈂，问兰说，就拿🐎⚒个话筒站在座位上讲好了，否则可能会有语言障碍。
问兰接过话筒站在自己的位置上说：“感谢李总，感谢梁总，感谢各位同仁，评我为最佳员工，心里觉得诚惶诚恐，感谢大家对我的帮助和支持。现在既然🐣🁯🉐是自由发言，既然没人开头，那就让我来开个头。我想讲三个关键词，一是格局。做人要有格局，格局大小🎙👣决定着人的舞台大小，也决定着每⛂🗨个人的发展空间大小，就像我们李总，他是一个有大格局的人，原来的酒业经营得红红火火，正当事业如日中天的时候突然改行经营酒店。大格局的人根本不在乎一时一事的成功，他的眼光看得很远，手笔很大，有大格局就可能会有大成功。又像我们梁总，格局也不小，在中层岗位上，看到的，做到的都是大事，所以不到一年时间，就晋升了。作为酒店的中层干部都要向梁总学习，格局要大点再大点，不要老是在一些无关大局的细节上纠缠……”
“不对！👚”忽然杨闯站了起来，“我反对赵问兰的说法，细节决定成败，我们作为中层干部就得死死的管住细节，因为中层干部不是老板，没必要有大格局，管好小事就够了……”
小梁打断杨闯的话：“杨经理，你能不能等问兰把话讲完🅺🛎再发表意见？🚤🕖”🙅🈂
“哦，对不起，对不起。”杨闯说完又坐🈬🁜了下去。
问兰接着说：“不好意思，我下面尽量讲精炼点。第二个关键词是平台。我们不要以为自己本身有多么优秀，你的优秀是因为你拥有这个平台，是因为平台成就了我们，而不是我们成就了平台。就像我赵问兰，几个月来承蒙大家关照和爱护，每月都被评为金牌服务员⚬，今天又被评为年度最佳员工，这并不是我自己能力有多好，这是因为有酒👤店这个平台，离开了这个平台我什么都不是。所以我们作为酒店的员工，要珍惜李总为我们搭建的这个平台，心往
一处使，只有酒店好了，我们💰🕟才会更🀻🁼好……”
李成带头鼓起掌来，并与小梁耳语道：“你的眼光不错，她很有自己的想法，这个最佳员工😝🎽非她莫🕖属。”
问兰接着说：“第三个关键词是考核。酒店现在的考核制度有点不合理，我觉得重点不能放在工作纪律上，我们制定制度、规定工作纪律的目的是什么，是为了使酒店的事业兴旺，而不是扣员工奖金，所以考核的重🔗点应该是业绩，尤其是部门经理，你的😎主要职责是什么，是业绩，而不是纪律。试想，有这样两个部门，一个部门业绩十分低下，而员工被管得服服帖帖，十分听话；而另一个部门，业绩十分出彩，可员工隔三差五的迟到。作为老板⛩他会喜欢哪个部门，我想肯定会喜欢业绩突出的部门，因为他的员工隔三差五迟到并没有对他的业绩产生影响，相反由于宽松的管理，产生出了更大的效益……”
这时会场出现了一阵微微的骚动，小孙悄悄的对丽丽☂☍♭说：“问兰说得太好了，你看那个死板经理脸上挂不🟏住了，我看他又想打断问兰说话。”
果然，杨闯站了起来，小梁示意杨闯坐下。
“最后我提一个建议。”问兰说，“据我了解，南新市有个风俗习惯，每年正月初二要为🐎⚒故去的人做一些纪念活动，会办酒席，到时候我们酒店肯定会爆满，为此我建议，这天的菜就用统菜，不接受点菜，我们事先定几档价位，到时候就按多少价位一桌接受预订，酒水也由客户自带，酒店不提供。如果预订数量远远超出酒店的桌位承受能力，那就分二批，跟客户说好，第一批11点开餐，第二批12点半开餐……”
杨闯又站了起来，打断问兰的话：“我反对，酒水也是🂾🔝🁧酒店的利润，🃯🛖为什么不提供，还有分批进行客户接受得了吗？我是餐饮部经理，这个由我来说……🗋🚂🐡”
“问兰，你接着说。”小🙿🐋梁鄙视了杨闯一眼，打断🔺🅮他的话。
问兰停顿了一会，说🚳🗛🜔：“我说完了。”接着把话筒递了回去。
李成说：👚“刚才听了赵问兰的发言，我觉得非常好，三个关键词一个好建议，我全都记在本子上了。问兰来我们南新市才一年，对南新市的情况就摸得这么准，对酒店的经营管理这么有见地，非常了不起，大家都要向她学习。考核这块，小梁你负责，该修改就得修改，一切从有利于酒店的发展出发。关于正月初二，问兰你这个建议我觉得非常有道理，我们也要从实际出发，不能、也不可能把所有的钱都赚来，该放的就得放掉一部分，实际上放掉酒水🜱🆀🌝这部分的利润而菜肴这部分的利润上得更多，总的算起来还是利益多，更何况接下去过年到了，你们当中肯定有部分人要回家过年，春节期间人手紧张，我们就得把复杂的事情简单化，问兰这办法我看行，餐饮部抓紧制定一个方案出来报给我，并且
尽可能详细点，把一些细节问题都考虑到，免得到时候🂾🔝🁧打乱仗。”
“下面接下去继续讨论。”小梁说，“谁发言？杨🔺🅮经理你来吧，刚才就看🙅🈂你好几次打断💩🔢问兰的话，肯定有许多话要讲。”
一大早，问兰接到家风打来的电话，问中午为什么新民大酒店不接待除了住宿之外的客人，是不是发生了什么大事？问兰说酒店上午召开员工大会，中午全体员工聚餐，不方便接受订餐，下午4点半🔻🅷后照常营业。🍳🌈于是家风就约问兰午饭后一起出去走走，说好了到时候车过来👳🌾接。
大会开始了，由小梁主持，他现在升为酒店的总经理助理兼人事部经理了，李成很看重他，给他更大的平台让他去发挥。会议首先对优秀员工进行表彰，问兰☪🂍🍠作为最佳员工，李总亲自为她颁发证书并和她合影留念。接😨着李总讲话，对年度工作进行总结并对明年工作提出要求。最后是自由发言，李总要求大家畅所欲言，只要是有关酒店的工作，什么都可以说，不要管是否会采纳，也🗥不要管是否讲得对或错。
冷场了数👚分钟，问兰举手要求发言，小梁带头鼓掌，并且请问兰到台上讲🙅🈂，问兰说，就拿🐎⚒个话筒站在座位上讲好了，否则可能会有语言障碍。
问兰接过话筒站在自己的位置上说：“感谢李总，感谢梁总，感谢各位同仁，评我为最佳员工，心里觉得诚惶诚恐，感谢大家对我的帮助和支持。现在既然🐣🁯🉐是自由发言，既然没人开头，那就让我来开个头。我想讲三个关键词，一是格局。做人要有格局，格局大小🎙👣决定着人的舞台大小，也决定着每⛂🗨个人的发展空间大小，就像我们李总，他是一个有大格局的人，原来的酒业经营得红红火火，正当事业如日中天的时候突然改行经营酒店。大格局的人根本不在乎一时一事的成功，他的眼光看得很远，手笔很大，有大格局就可能会有大成功。又像我们梁总，格局也不小，在中层岗位上，看到的，做到的都是大事，所以不到一年时间，就晋升了。作为酒店的中层干部都要向梁总学习，格局要大点再大点，不要老是在一些无关大局的细节上纠缠……”
“不对！👚”忽然杨闯站了起来，“我反对赵问兰的说法，细节决定成败，我们作为中层干部就得死死的管住细节，因为中层干部不是老板，没必要有大格局，管好小事就够了……”
小梁打断杨闯的话：“杨经理，你能不能等问兰把话讲完🅺🛎再发表意见？🚤🕖”🙅🈂
“哦，对不起，对不起。”杨闯说完又坐🈬🁜了下去。
问兰接着说：“不好意思，我下面尽量讲精炼点。第二个关键词是平台。我们不要以为自己本身有多么优秀，你的优秀是因为你拥有这个平台，是因为平台成就了我们，而不是我们成就了平台。就像我赵问兰，几个月来承蒙大家关照和爱护，每月都被评为金牌服务员⚬，今天又被评为年度最佳员工，这并不是我自己能力有多好，这是因为有酒👤店这个平台，离开了这个平台我什么都不是。所以我们作为酒店的员工，要珍惜李总为我们搭建的这个平台，心往
一处使，只有酒店好了，我们💰🕟才会更🀻🁼好……”
李成带头鼓起掌来，并与小梁耳语道：“你的眼光不错，她很有自己的想法，这个最佳员工😝🎽非她莫🕖属。”
问兰接着说：“第三个关键词是考核。酒店现在的考核制度有点不合理，我觉得重点不能放在工作纪律上，我们制定制度、规定工作纪律的目的是什么，是为了使酒店的事业兴旺，而不是扣员工奖金，所以考核的重🔗点应该是业绩，尤其是部门经理，你的😎主要职责是什么，是业绩，而不是纪律。试想，有这样两个部门，一个部门业绩十分低下，而员工被管得服服帖帖，十分听话；而另一个部门，业绩十分出彩，可员工隔三差五的迟到。作为老板⛩他会喜欢哪个部门，我想肯定会喜欢业绩突出的部门，因为他的员工隔三差五迟到并没有对他的业绩产生影响，相反由于宽松的管理，产生出了更大的效益……”
这时会场出现了一阵微微的骚动，小孙悄悄的对丽丽☂☍♭说：“问兰说得太好了，你看那个死板经理脸上挂不🟏住了，我看他又想打断问兰说话。”
果然，杨闯站了起来，小梁示意杨闯坐下。
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杨闯又站了起来，打断问兰的话：“我反对，酒水也是🂾🔝🁧酒店的利润，🃯🛖为什么不提供，还有分批进行客户接受得了吗？我是餐饮部经理，这个由我来说……🗋🚂🐡”
“问兰，你接着说。”小🙿🐋梁鄙视了杨闯一眼，打断🔺🅮他的话。
问兰停顿了一会，说🚳🗛🜔：“我说完了。”接着把话筒递了回去。
李成说：👚“刚才听了赵问兰的发言，我觉得非常好，三个关键词一个好建议，我全都记在本子上了。问兰来我们南新市才一年，对南新市的情况就摸得这么准，对酒店的经营管理这么有见地，非常了不起，大家都要向她学习。考核这块，小梁你负责，该修改就得修改，一切从有利于酒店的发展出发。关于正月初二，问兰你这个建议我觉得非常有道理，我们也要从实际出发，不能、也不可能把所有的钱都赚来，该放的就得放掉一部分，实际上放掉酒水🜱🆀🌝这部分的利润而菜肴这部分的利润上得更多，总的算起来还是利益多，更何况接下去过年到了，你们当中肯定有部分人要回家过年，春节期间人手紧张，我们就得把复杂的事情简单化，问兰这办法我看行，餐饮部抓紧制定一个方案出来报给我，并且
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“下面接下去继续讨论。”小梁说，“谁发言？杨🔺🅮经理你来吧，刚才就看🙅🈂你好几次打断💩🔢问兰的话，肯定有许多话要讲。”